Як оцінити логістику на підприємстві: 10 ключових показників ефективності

Підприємство має бути конкурентоспроможним, інакше його викинуть з ринку. Коли бізнес успішний і розростається, доводиться постійно відстежувати, наскільки продуктивно працюють як цілі підрозділи, так і кожен співробітник. Для цього прийнято застосовувати ключові показники ефективності (КПЕ, kpi). Особливої значущості надають kpi в логістиці, оскільки вона відіграє чималу роль у роботі будь-якої компанії.

Важливість оцінки логістики на підприємстві

Логістичні процеси на побутовому рівні прийнято зводити до вантажоперевезень. Їх складно виконувати, якщо не налагодили діяльність складів. Однак функції логістики не зводяться до цих рамок, вони значно ширші. Це сфера діяльності, в якій доводиться планувати, управляти і контролювати переміщення різних ресурсів. До них відносимо:

матеріальні. Тут присутні і вантажоперевезення, і все, що пов'язано з діяльністю складу. Починаючи з приймання і закінчуючи відвантаженням товарів;
фінансові;
інформаційні.

Логістика відповідає за те, щоб підприємство працювало краще, підвищувало рентабельність. Щоб будь-який виробничий процес забезпечувався оптимальним способом виконання. Щоб кожен співробітник виконував свої обов'язки. Для вимірювання того, наскільки ефективно працює той чи інший підрозділ, забезпечуються окремі процеси діяльності фірми, застосовують показники ефективності логістики. Подивимося, наприклад, при вирішенні яких завдань логіст може застосувати kpi у сфері перевезення вантажів.

Які завдання виконує логістика під час відправлення товарів

Щоб транспортна складова підприємства працювала без збоїв, знадобиться:

оформити заявки, договори, згідно з якими стануть перевозити вантажі;
підготувати документи, що забезпечують вивантаження;
визначити строки, згідно з якими поставлятимуться товари;
спланувати перевезення;
знайти найкращі маршрути, за якими слід спрямувати вантажі;
з'ясувати, чи можна консолідувати відправлення;
вибрати транспортні засоби, які підходять для виконання перевезення;
контролювати процес перевезення;
якщо буде потрібно, підібрати експедитора, який стане супроводжувати певні партії вантажів;
знижувати витрати, які виникають у зв'язку з доставкою.

Для перевірки того, наскільки ефективно виконується кожне з цих завдань, підприємству знадобиться застосувати низку kpi для логіста. Щоб правильно підібрати показники, потрібно знати специфіку конкретної діяльності. Але важливо також мати і загальне уявлення про kpi, що вони собою являють, як їх застосовувати.

Що таке ключові показники ефективності (KPI) в логістиці

Оцінювати, чи правильно працює якийсь механізм, чи протікає певний процес, нам допомагають різні індикатори. У діяльності підприємств, їхньої логістичної складової цю роль виконують kpi. Кількісні показники, які дають змогу визначити, наскільки ефективно справляється з поставленими завданнями та ж логістика, визначає команда управлінців. Розбираючись, що таке kpi в логістиці, доходимо висновку: йдеться про грамотно складену систему індикаторів. Правильно підібрали, зможемо:

приймати рішення на об'єктивній основі;
побачити тривожні симптоми;
зробити правильні висновки.

Який він, хороший kpi? Значущий, відповідає як стратегії підприємства, його цілям, так і особливостям контрольованої діяльності. Зрозумілий, не потребує додаткової громіздкої розшифровки. Дозволяє своєчасно відреагувати на зміни показника. Інакше користі від нього немає, а ось шкода - можлива.

Приблизний перелік kpi для логістичної діяльності підприємства

Виділимо основні kpi в логістиці. Вони застосовуються у восьми сегментах, які складають цей бік діяльності підприємства. Дозволяють контролювати:

Ланцюжок поставок - скільки уклали угод, як співвідносяться довгострокові та рамкові договори; скільки прогнозується щомісяця витрачати на логістику.
Сферу закупівель - скільки на неї витрачається щомісяця; за скільки часу, в середньому, завершується тендер; скільки надходить за місяць запитів; яку частку замовлень вдалося виконати вчасно.
Доставку - яку частку, обсяг вантажів поставили вчасно і в точності; скільки % товарів втрачається, пошкоджується; в яку суму обходиться пробіг 1 км, доставка 1 кубометра, 1 кг.
Зберігання - яка корисна площа складу; в яку суму щомісяця обходиться утримання складського кв. м; скільки % поставлених товарів виявилося пошкоджено, не відповідало специфікації; скільки % одиниць зберігання не використовується.
Як управляються автопарк, спецтехніка - скільки транспортних засобів (ТЗ) у розпорядженні підприємства; яка частка бюджету, запланована на те, щоб орендувати або купувати ТЗ; скільки витрачається на паливо, обслуговування машин; скільки л/км палива витрачається автомашиною за місяць; скільки % ТЗ справні, готові працювати.
Забезпеченість обладнанням - скільки всього, скільки % використовується, скільки одиниць утилізовано, застаріло, зламано.
Застосування ІКТ (інформаційно-комунікаційних технологій) - у яку суму щомісяця обходиться зв'язок; скільки % поїздок пов'язані з частковою відсутністю зв'язку (немає покриття); яка частка офіційно ліцензованих комп'ютерних програм.
Енергозабезпеченість - які витрати на електроенергію; скільки систем оснастили резервними джерелами живлення і в яку суму щомісяця коштує їх обслуговування; скільки годин відсутня електрика; який % обладнання заземлений, який % отримує стабільну напругу.

Обираєте той чи інший kpi для логістики, не забувайте, що його потрібно видозмінювати, пристосовувати до особливостей конкретної сфери застосування. Інакше індикатор не принесе належної користі.

Переваги регулярного моніторингу та аналізу логістичних показників

Моніторимо підприємство на постійній основі й одразу бачимо, наскільки успішно воно працює загалом. Переваги моніторингу проявляються і в окремих сегментах діяльності, наприклад, у логічній складовій бізнес-процесів. Що виграє фірма, яка грамотно відібрала і постійно застосовує показники kpi в логістиці:

зможе адаптувати стратегію розвитку до мінливих умов. Фундаментом для змін стане аналіз достовірних даних, які видають прийняті показники;
правильно визначає пріоритетні напрямки, в рамках яких розвиватиметься логістика підприємства;
раціонально застосовує наявні ресурси;
відстежує в реальному часі успішність бізнесу, вчасно помічає й усуває тривожні для нього симптоми;
визначає проблеми в різних ланках логістики, оптимізує їхню роботу;
заохочує сумлінних працівників, ефективно стимулює кожного співробітника, чий заробіток залежить від результату діяльності.

Застосування системного моніторингу, грамотний вибір показників kpi, аналіз логістики повинні виконувати фахівці. Тоді це дійсно послужить інтересам підприємства.

Топ-10 показників, що визначають ефективність складської логістики

Виділимо в стислому вигляді, у формі топ-десятки, ключові показники ефективності роботи складу (включно з операціями відвантаження, доставки):

Який % замовлень без рекламацій.
Скільки часу займає обробка рекламації.
Скільки одиниць товару за певний період часу приймає склад.
Скільки - відвантажує.
Скільки коштує обробити одиницю товару, що відвантажується.
Який % замовлень доставили вчасно.
Наскільки завантажені ТЗ, що виконують доставку. Застосовуєте ці ключові показники ефективності транспортної логістики, зможете визначити, скільки ще коробок, палет можна завантажити, щоб машини не йшли напівпорожніми.
Який % замовлень доставили, користуючись власними ТЗ підприємства.
Скільки часу займає доставка замовлення.
У яку суму вона обходиться.

FAQ

Які KPI є найважливішими для оцінки складської логістики?

Точність інвентаризації, відсоток своєчасного відвантаження, собівартість зберігання одиниці товару, оборотність запасів і кількість помилок на 1000 замовлень.

Як розрахувати собівартість зберігання на складі?

Сумарні витрати на склад (оренда, персонал, обладнання) ділять на кількість позицій або палет/комірок — це дає вартість зберігання одиниці на місяць.

Що таке OTD і чому він важливий?

On-Time Delivery — відсоток замовлень, доставлених вчасно. Норма — 95%+; зниження OTD сигналізує про проблеми в логістиці або на складі.

Як часто потрібно проводити інвентаризацію для оцінки точності?

Циклічна інвентаризація по 5–10% комірок щодня точніша і зручніша за повну інвентаризацію раз на рік — вона виявляє помилки до того, як вони стануть проблемою.

Як помилки комплектації впливають на бізнес?

Кожна помилка — це вартість повернення, повторної доставки та незадоволений клієнт; зменшення помилок на 1% при високому обороті економить десятки тисяч гривень на рік.