.png)
.jpg)
Предприятие должно быть конкурентоспособным, иначе его выбросят с рынка. Когда бизнес успешен и разрастается, приходится постоянно отслеживать, насколько производительно трудятся как целые подразделения, так и каждый сотрудник. Для этого принято применять ключевые показатели эффективности (КПЭ, kpi). Особую значимость придают kpi в логистике, так как она играет немалую роль в работе любой компании.
Важность оценки логистики на предприятии
Логистические процессы на бытовом уровне принято сводить к грузоперевозкам. Их сложно выполнять, если не наладили деятельность складов. Однако функции логистики не сводятся к этим рамкам, они куда шире. Это сфера деятельности, в которой приходится планировать, управлять и контролировать перемещение различных ресурсов. К ним относим:
материальные. Здесь присутствуют и грузоперевозки, и все, что связано с деятельностью склада. Начиная с приемки и заканчивая отгрузкой товаров;
финансовые;
информационные.
Логистика отвечает за то, чтобы предприятие работало лучше, повышало рентабельность. Чтобы любой производственный процесс обеспечивался оптимальным способом исполнения. Чтобы каждый сотрудник выполнял свои обязанности. Для измерения того, насколько эффективно трудится то или иное подразделение, обеспечиваются отдельные процессы деятельности фирмы, применяют показатели эффективности логистики. Посмотрим, например, при решении каких задач логист может применить kpi в сфере перевозки грузов.
Какие задачи выполняет логистика при отправке товаров
Чтобы транспортная составляющая предприятия работала без сбоев, понадобится:
оформить заявки, договоры, согласно которым станут перевозить грузы;
подготовить документы, обеспечивающие выгрузку;
определить сроки, согласно которым будут поставляться товары;
спланировать перевозки;
найти лучшие маршруты, по которым следует направить грузы;
выяснить, можно ли консолидировать отправки;
выбрать транспортные средства, которые подходят для выполнения перевозки;
контролировать процесс перевозки;
если потребуется, подобрать экспедитора, который станет сопровождать определенные партии грузов;
снижать затраты, которые возникают в связи с доставкой.
Для проверки того, насколько эффективно выполняется каждая из этих задач, предприятию понадобится применить ряд kpi для логиста. Чтобы правильно подобрать показатели, нужно знать специфику конкретной деятельности. Но важно также иметь и общее представление о kpi, что они собой представляют, как их применять.
Что такое ключевые показатели эффективности (KPI) в логистике
Оценивать, правильно ли работает какой-то механизм, протекает определенный процесс, нам помогают различные индикаторы. В деятельности предприятий, их логистической составляющей эту роль выполняют kpi. Количественные показатели, которые позволяют определить, насколько эффективно справляется с поставленными задачами та же логистика, определяет команда управленцев. Разбираясь, что такое kpi в логистике, приходим к выводу: речь идет о грамотно составленной системе индикаторов. Правильно подобрали, сможем:
принимать решения на объективной основе;
увидеть тревожные симптомы;
сделать правильные выводы.
Какой он, хороший kpi? Значимый, соответствует как стратегии предприятия, его целям, так и особенностям контролируемой деятельности. Понятный, не нуждается в дополнительной громоздкой расшифровке. Позволяет своевременно отреагировать на изменения показателя. Иначе толку от него нет, а вот вред - возможен.
Примерный перечень kpi для логистической деятельности предприятия
.jpg)
Выделим основные kpi в логистике. Они применяются в восьми сегментах, которые составляют эту сторону деятельности предприятия. Позволяют контролировать:
Цепочку поставок - сколько заключили соглашений, как соотносятся долгосрочные и рамочные договоры; сколько прогнозируется ежемесячно тратить на логистику.
Сферу закупок - сколько на нее расходуется ежемесячно; за сколько времени, в среднем, завершается тендер; сколько поступает за месяц запросов; какую долю заказов удалось выполнить вовремя.
Доставку - какую долю, объем грузов поставили вовремя и в точности; сколько % товаров теряется, повреждается; в какую сумму обходится пробег 1 км, доставка 1 кубометра, 1 кг.
Хранение - какова полезная площадь склада; в какую сумму ежемесячно обходится содержание складского кв.м; сколько % поставленных товаров оказалось повреждено, не соответствовало спецификации; сколько % единиц хранения не используется.
Как управляются автопарк, спецтехника - сколько транспортных средств (ТС) в распоряжении предприятия; какова доля бюджета, запланированная на то, чтобы арендовать или покупать ТС; сколько тратится на топливо, обслуживание машин; сколько л/км топлива расходуется автомашиной за месяц; сколько % ТС исправны, готовы работать.
Обеспеченность оборудованием - сколько всего, сколько % используется, сколько единиц утилизировано, устарело, сломано.
Применение ИКТ (информационно-коммуникационных технологий) - в какую сумму ежемесячно обходится связь; сколько % поездок сопряжены с частичным отсутствием связи (нет покрытия); какова доля официально лицензированных компьютерных программ.
Энергообеспеченность - каковы затраты на электроэнергию; сколько систем оснастили резервными источниками питания и в какую сумму ежемесячно обходится их обслуживание; сколько часов отсутствует электричество; какой % оборудования заземлен, какой % получает стабильное напряжение.
Выбираете тот или иной kpi для логистики, не забывайте, что его нужно видоизменять, приспосабливать к особенностям конкретной области применения. Иначе индикатор не принесет должной пользы.
Преимущества регулярного мониторинга и анализа логистических показателей
Мониторим предприятие на постоянной основе и сразу видим, насколько успешно оно работает в целом. Преимущества мониторинга проявляются и в отдельных сегментах деятельности, например, в логической составляющей бизнес-процессов. Что выигрывает фирма, которая грамотно отобрала и постоянно применяет показатели kpi в логистике:
сможет адаптировать стратегию развития к изменяющимся условиям. Фундаментом для изменений станет анализ достоверных данных, которые выдают принятые показатели;
правильно определяет приоритетные направления, в рамках которых станет развиваться логистика предприятия;
рационально применяет имеющиеся ресурсы;
отслеживает в реальном времени успешность бизнеса, вовремя замечает и устраняет тревожные для него симптомы;
определяет проблемы в различных звеньях логистики, оптимизирует их работу;
поощряет добросовестных работников, эффективно стимулирует каждого сотрудника, чей заработок зависит от результата деятельности.
Применение системного мониторинга, грамотный выбор показателей kpi, анализ логистики должны выполнять специалисты. Тогда это действительно послужит интересам предприятия.
Топ-10 показателей, определяющих эффективность складской логистики
Выделим в сжатом виде, в форме топ-десятки, ключевые показатели эффективности работы склада (включая операции отгрузки, доставки):
Каков % заказов без рекламаций.
Сколько времени занимает обработка рекламации.
Сколько единиц товара за определенный период времени принимает склад.
Сколько - отгружает.
Сколько стоит обработать единицу отгружаемого товара.
Какой % заказов доставили вовремя.
Насколько загружены ТС, выполняющие доставку. Применяете эти ключевые показатели эффективности транспортной логистики, сможете определить, сколько еще коробок, паллет можно загрузить, чтобы машины не уходили полупустыми.
Какой % заказов доставили, пользуясь собственными ТС предприятия.
Сколько времени занимает доставка заказа.
В какую сумму она обходится.
Рекомендации по внедрению KPI для отдела логистики
Выделим базовый показатель, который честно покажет, почему растут расходы, а клиенты проявляют недовольство логистикой предприятия. Посмотрите, сколько поступило рекламаций, сколько случилось возвратов и какой они составляют % от общего числа операций.
Составляете систему kpi для работников склада, сгруппируйте их по отдельности для зон приемки, хранения, комплектации и отгрузки. Ваши kpi должны отвечать 4 требованиям:
Отражают основные процессы деятельности.
Объективны.
Измеримы.
Достижимы.
Каждый сотрудник должен знать, какие kpi применяет предприятие, чтобы оценить, насколько эффективно он работает. Психологи утверждают, что наше внимание может сосредоточиться на 3-7 объектах. Не стоит подбирать большее количество показателей. Лучше ограничиться тремя-четырьмя. Тогда сотрудник четко представляет, что от него требуют и как это надлежит выполнять, как заработать побольше.
