Як мотивувати працівників складу для підвищення ефективності

Підприємство, діяльність якого пов'язана з логістикою, постачанням і відвантаженням товарів, не може обійтися без складу. Найчастіше продуктивність праці тут залишає бажати кращого. Працівники довго не затримуються. Коли у них мало досвіду - багато помилок, підприємство недоотримує прибуток. Тому важливо використовувати такий інструмент, як мотивація співробітників складу. Це дасть змогу змінити ситуацію на краще, знизити плинність кадрів.

Значення мотивації співробітників складу

Мотивований співробітник, де б він не працював, завжди дисциплінований, зібраний, націлений на результат. Він не боїться взяти на себе відповідальність у складній ситуації. Вважає, що успішна робота підприємства багато в чому залежить від його зусиль, навичок, сумлінності. Підібрати на склад підприємства 100% співробітників з такими якостями - нереально. Зате можна зробити так, щоб грамотно вибудувана мотивація співробітників на підприємстві позбавила їх зайвих стресів на робочому місці. Мотивований персонал працює в хорошій робочій атмосфері, проявляє реальну лояльність, вірний інтересам фірми.

Грамотно і цілеспрямовано мотивуєте своїх співробітників - на складі скоротяться простої, зникнуть прогули. Скоротиться час на обробку середньостатистичної одиниці товару. Правильна мотивація для працівників стане вашим козирем у конкурентній боротьбі. Тією секретною зброєю, яка немов за помахом чарівної палички скоротить % помилок, дасть змогу прискорено обробляти замовлення. Мотивований працівник переймається відчуттям власної цінності, значущості для підприємства. Він схильний частіше й обґрунтовано проявляти ініціативу, забезпечуватиме належний результат логістичних операцій.

З таким персоналом компанія може ставити перед собою складні завдання, займатися стратегічним плануванням, досягати поставлених цілей.

Основні підходи

Помилково вважати, що проблеми, які виникли на вашому складі, вирішить використання сучасного обладнання, яке підкріплює виключно фінансова мотивація співробітників. Такий підхід дасть бажані результати, але ефект виявиться короткостроковим. Практика показує, що вже через кілька місяців старі проблеми спливають, хоча ви добре платите персоналу, преміюєте. Не будемо вдаватися в деталі, чому так відбувається. Зазначимо лише, що належним чином потрібно застосовувати і нефінансову мотивацію. Розумне поєднання обох підходів призведе до синергетичного ефекту

У рамках фінансового заохочення:

• видають премії, коли (пере)виконується план роботи. Важливо, щоб система преміювання на підприємстві будувалася на основі трьох базових параметрів - якості роботи, продуктивності та лояльності;
• додатково (понад встановлений законодавством норматив) оплачують понаднормові години зайнятості, виходи на роботу в нічний час, у вихідні, святкові дні;
• пропонують бонуси співробітникам, які мінімізують кількість помилок;

Співробітник, якому важливо заробити побільше, побачить свою пряму вигоду в тому, щоб затриматися понаднормово, вийти на зміну в ніч або на вихідних. Він на власні очі переконується, що робота з мінімумом помилок оплачується значно краще. Це стає потужним стимулом старанніше працювати, бути лояльним до компанії.

Взялися за розрахунок мотивації співробітників, збалансуйте фінансовий і нефінансовий компоненти. Розмір заробітку - не єдиний стимул, який можна використовувати стосовно працівника складу підприємства. Для нього важливо також, щоб:

• визнали (на виробничих зборах, на виробничій летючці, по складській системі зв'язку), чого він досяг на робочому місці;
• дали можливість навчатися, професійно вдосконалюватися, щоб стати більш кваліфікованим або претендувати на вищу посаду;
• забезпечили належний рівень комфорту на робочому місці та в побутівці, зоні відпочинку;
• йшли назустріч, коли знадобилося змінити графік роботи.

Такі заходи мають сприйматися співробітниками як такі, що постійно застосовуються, а не як разові акції. Працівники бачать, що їх цінують по заслугах. Це сприяє тому, що зникає моральна пригніченість, легше стає справлятися з монотонними завданнями.

Система мотивації на складі підприємства 

Як створити бездоганно справедливу систему стимулювання співробітників (3С)? На кожному підприємстві існують свої особливості трудової діяльності. Не можна врахувати всі нюанси, щоб видати кожному керівнику готовий пакет керівництва до дії. Пропонуємо скористатися вісьмома рекомендаціями, коли вибудовуєте на складі підприємства 3С:

1. Зробіть основним стимулом не покарання, а заохочення.
2. Чітко визначте цілі впроваджуваної системи, доведіть їх до співробітників. 
3. Ключові показники ефективності (KPI), які ви відібрали, мають бути зрозумілими працівникам і реальними. Прозорість оцінювання досягнень - це дуже важливо.
4. Нагороджуйте за результатами праці
5. Досягніть, щоб працювати стало комфортно і безпечно. Люди краще працюють, якщо їм видали зручну нову уніформу, надали відповідне приміщення, необхідну спецтехніку, складське обладнання.
6. Поважайте співробітників, прислухайтеся до їхніх побажань щодо робочого графіка, відгулу.
7. Направляйте працівників на навчання, підвищення кваліфікації. Покажіть, що кожен, хто проявить себе, може розраховувати на кар'єрне (посадове, професійне) зростання в рамках підприємства.
8. Не соромтеся використовувати елемент гри, змагальності, особливо там, де не потрібна особлива кваліфікація. Гейміфікована праця (бали нараховують за виконані виробничі завдання) знижує рівень помилок. А вони неминучі, коли доводиться щозміни виконувати рутинні операції.

Впровадьте 3С на складі підприємства. Ви незабаром побачите, наскільки позитивним виявиться її вплив. І на продуктивність праці, і на моральний дух ваших працівників.

Приклади мотивації співробітників

Як реалізувати 3С на практиці? Використовуйте популярні приклади мотивації, які успішно застосували багато відомих компаній на своїх складах. Наприклад, виплату премій за досягнення командних результатів. Вона може підкріплюватися проведенням корпоративу. У рамках цього святкового підприємства особливо відзначте і виробничі підрозділи, і окремих співробітників за те, що вони зробили значний внесок у загальне досягнення. Регулярно відзначайте переможців у ваших програмах мотивації, таких як «Кращий за професією», «Працівник місяця».

Коли фінансова мотивація співробітників грамотно поєднується з нефінансовим стимулюванням, персонал показує високу продуктивність.

Як розрахувати мотивацію персоналу

Щоб визначити, наскільки мотивовано працює працівник, надійніше користуватися кількома індикаторами. Співробітник складу підприємства заслужив заохочення, якщо зменшив кількість помилок, став швидше виконувати завдання без шкоди для якості. Оцінюєте особистий внесок, співвіднесіть його з командним. Це підвищує трудову віддачу персоналу загалом.

Вибудовуйте 3С на показниках:

• відсоткових. Наскільки краще впорався працівник із переліком завдань, настільки пропорційно і зросла його винагорода;
• KPI. Відберіть основні критерії для кожної зони складу. Не більше 3-4-х, щоб кожен працівник їх знав, розумів, усвідомлював реальність досягнення та прозорість.

Практичні поради щодо мотивації складських працівників 

Впроваджуєте 3С, виявляєте непідробний інтерес до того, як правильно мотивувати співробітників, зверніть особливу увагу на необхідність постійного зворотного зв'язку. Персоналу регулярно доводяться результати його праці, як і відомості про стимулювання за досягнення, лояльність. Заохочення надавайте і у формальному вигляді, і як просту похвалу від керівника. 

Тримайте під контролем і зворотний бік: як мотивація позначилася на продуктивності, як працівник відреагував на надані пільги, бонуси. 

Щоб персонал не спочив на лаврах, знайдіть нові стимули.

FAQ