От стартапа к гиганту: Создание складской системы по примеру Amazon

Каждый стартап мечтает, чтобы инвесторы выстраивались в очередь. И без особых возражений соглашались на условия, которые выдвигают основатели проекта, с пониманием относились к возникающим трудностям. Amazon - идеальный пример стартапа, который реализовался в области складской деятельности. Amazon - уникален. Но примеру этой компании  нужно следовать в плане того,  как правильно организовать работу на складе, адаптировать его под требования рынка, развивать и масштабировать бизнес.

Подготовительный этап 

Начать действовать на ниве складской деятельности с чистого листа, располагать при этом достаточными ресурсами - это было бы здорово. Но так бывает крайне редко. И даже Джеффу Безосу не настолько повезло на начальном этапе. Впрочем, его отношения с инвесторами всегда были напряженными. 

Предпринимателям в Украине приходится решать проблему, как организовать работу склада, в условиях, когда их бизнес набирает обороты. Имеющиеся в наличии помещения уже не подходят для того, чтобы своевременно выполнять поставки. Система мощных распределительных центров в стране пока делает первые, крайне робкие, шаги. Владельцы складских помещений предлагают их арендовать, но эти здания лишь в малой степени отвечают потребностям растущих бизнесов.

С чего начинается организация работы на складе, что стоит учесть на подготовительном этапе? Оцените, где должен располагаться ваш логистический центр. В таком месте, чтобы и поставщики доставляли грузы без проблем, и к вашим клиентам можно было проложить несколько вариантов маршрутов. Также важно, чтобы персоналу было удобно добираться к месту работы. 

Обращаем внимание на особо важные моменты при выборе (постройке, переустройстве) складского помещения:

• площадь и объем - достаточны для того, чтобы принимать, хранить и отправлять товарно-материальные ценности (ТМЦ). Избыточность площадей (на перспективу!) не обязательно станет преимуществом. Вы просто станете переплачивать за содержание помещений;
• полы склада - прочные и ровные, ведь по ним предстоит перемещаться спецтехнике;
• ворот должно быть столько, чтобы обеспечить оптимальную пропускную способность, не более;
• расположение и размеры пандусов позволят эффективно использовать технику, перемещать грузы по оптимальным маршрутам;
• температурный режим контролируется, несмотря на погодные условия.

Завершающий аккорд подготовительной стадии - выбор системы учета. Она должна соответствовать потребностям бизнеса, который нацелился на масштабирование.

Организация работы на складе с нуля 

То, какие ТМЦ проходят через склад, имеет немалое значение. Они могут пользоваться спросом только в сезон или быть в ходу на протяжении всего года. Или же подолгу задерживаться в зоне хранения, так как расчеты, что эти ТМЦ разлетятся, как горячие пирожки, оказались в корне ошибочными. Организация работы склада с нуля предполагает, что предприниматель сразу четко определится с номенклатурой востребованных товаров. И составит прогноз, сколько и каких ТМЦ следует завезти, чтобы удовлетворить заявки в течение месяца, квартала. Если номенклатура исчисляется тысячами единиц ТМЦ, то проблему перегруженности складских помещений следует предотвратить. И не ломать потом голову, куда девать излишки, не допустить порчи и т. п.

Какие особенности складской деятельности также требуют особо пристального внимания:

• сократите время обработки единицы товара. Для этого понадобится избавиться от ненужной документации. А также не допускать, чтобы отдельные операции без нужды дублировались в разных зонах склада;
• внедрите адресную систему. Тогда каждая единица ТМЦ будет находиться в отведенном для нее месте;
• выработайте алгоритм работы склада. Востребованные ТМЦ размещайте поближе к экспедиции отправки. А траектория перемещения работников, которые собирают, комплектуют товары на отправку, должна стать оптимальной. Это сэкономит часы рабочего времени.

Присмотритесь, весьма вероятно, что на складе выполняются операции, от которых можно избавиться. Добивайтесь, чтобы ТМЦ маркировали, упаковывали по стандартному образцу до того, как они поступят в распоряжение экспедиции приемки. Упаковка, по возможности, должна быть максимально крупной, чтобы обработать поступление побыстрее.

Логистика склада 

Когда в повестке дня руководства предприятия стоит организация работы склада, логистика выходит на первый план. Как правило, сразу разделяют территорию на четыре технологические зоны. В них предстоит принимать, хранить, комплектовать и отгружать клиентам ТМЦ.

Если экспедиция приемки получает товары, которые уже упаковали в коробки, контейнеры, то проще становится оценивать производительность труда персонала. В качестве базового kpi принимается время, которое сотрудник тратит на обработку одной упаковки. Еще один kpi применяется, чтобы отслеживать % ошибок.

Структура работы склада предполагает удобное использование зоны хранения. Важно правильно подобрать и разместить стеллажи, внедрить удобную адресную систему. ТМЦ размещают так, чтобы те, что пользуются постоянным спросом, находились поближе к экспедиции отправки. Стеллажи ставят так, чтобы работники без проблем находили, обрабатывали товары, применяли оборудование, спецтехнику. 

Как правильно организовать работу склада в зоне комплектации? Разместите ее на стыке зон приемки и отгрузки. Попробуйте упростить процессы комплектования. Проведите АВС-анализ, чтобы выяснить, какая группа ТМЦ дает наибольшую долю реализации. Вы увидите, что правило 20/80 действует и на вашем складе. На 20% наименований ТМЦ приходится 80% отгрузки. Поэтому товары группы А лучше разместить поближе к зоне комплектации. Тогда их обработают и отправят клиентам быстрее.

Оснастите зону отгрузки стеллажами под заказы, которые уже подготовили к отправке. Поближе к воротам поставьте паллеты. Ровно столько, сколько нужно будет загрузить в отправляемый автомобиль.

Настройка и управление складом 

Как настроить работу склада, чтобы поменьше операций выполнять вручную, не допускать ошибок из-за человеческого фактора? С помощью специалистов проанализируйте, какое вам требуется ПО, какая WMS. Кому-то хватит возможностей коробочной версии, кому-то нужна настраиваемая система. Крупные фирмы используют индивидуализированные под их потребности WMS.

Автоматизация управления - это следующий шаг в решении проблемы, как правильно организовать склад. Какие преимущества можно извлечь, запустив WMS:

• повышаем производительность;
• допускаем меньше ошибок. Меньше возвратов - выше прибыль. Клиенты заинтересованы в сотрудничестве с поставщиком, который быстро и точно выполняет заказы;
• можем совершенствовать работу, опираясь на обширную аналитику.

Сама по себе WMS - это не палочка-выручалочка, один взмах которой оптимизирует складскую деятельность. Внедряете ее, совмещайте это еще с двумя направлениями в управлении складом. 

Совершенствуйте систему kpi. Показатели для мониторинга складских процессов отбираются так, чтобы объективно отражали, как работает персонал. И были понятны сотрудникам, в отношении которых тот или иной kpi применяется.

Добивайтесь, чтобы персонал был заинтересован работать эффективно, на благо своего предприятия. Для этого используйте понятную систему поощрений. И не только материальных. Для работника важно, что руководитель ценит его вклад, дает возможность повысить квалификацию, подняться по карьерной лестнице. Идет навстречу, когда нужно решать проблемы личного характера.

Масштабирование и адаптация 

Грамотная организация склада с нуля позволяет быстро адаптироваться к изменениям, которые непрестанно происходят на рынке. Иногда эти перемены настолько значительны, что приходится пересматривать бизнес-стратегию предприятия. Когда предприятие успешно справляется с вызовами рынка, нацелено на расширение, то со временем ему приходится решать проблему масштабирования.

Происходящие в растущей компании перемены отражаются на складской логистике. Выстроили грамотно, она без проблем сможет работать еще более эффективно.

Бизнес-стратегия компании, нацеленной на масштабирование, должна предусматривать, как организовать работу склада с нуля. Тогда складская логистика без напряжения приспосабливается к изменениям. Конечная цель такого планирования - превратить склад в распределительный центр. Или в один из региональных логистических узлов системы поставок. Пускай для начала она не распространяется на весь мир,  как Amazon. Но содержит в себе все необходимое, чтобы успешно масштабироваться.

FAQ