.png)
Много вновь созданных интернет-магазинов функционируют, не имея собственного склада. Работа происходит напрямую с поставщиком. В таком случае поставка товаров покупателю может быть организована двумя способами. Принятие заказа – покупка – отправка либо по принципу дропшиппинга.
Но если бизнес хочет развиваться или продаются габаритные и скоропортящиеся товары, то возникает вопрос: а нужен ли склад для интернет магазина, на котором можно было бы хранить товар для улучшения сервиса и расширения возможностей обслуживания. Поэтому рассмотрим моменты с оборудованием помещения, разберем, зачем вообще это нужно и дадим несколько рекомендаций по организации своего склада.
Зачем интернет-магазину может понадобиться склад?
Торгуя мелкими товарами, предприниматели не задумываются о своем складе. Все необходимое может храниться в квартире, гараже или контейнере. Однако расширяя интернет магазин, организация своего склада неизбежный процесс. При большом объеме продаж, самостоятельно невозможно заниматься закупкой и комплектацией с последующей отправкой покупателю. Складские и логистические обязанности, так же как и прием заказов, придется делегировать новым сотрудникам.
К тому же, имея в своем распоряжении много места, можно закупать оптовые партии товаров и получать большие скидки, а также сэкономить на доставке. Еще к плюсам собственного складского помещения относится:
- гарантия наличия товара;
- обеспечение оперативной доставки;
- полный контроль над процессами продажи.
В целом, организация склада интернет магазина дает возможность организовать высокий уровень обслуживания, гарантировать качество, получить доверие клиента и иметь преимущество на рынке перед конкурентами, у которых сервис такого не позволяет делать.
Однако есть и минусы. Открытый склад интернет магазина влечет за собой:
- дополнительные издержки;
- необходимость в штате обученных сотрудников (для работы на склад, комплектации, транспортировки);
- расходы на складское оборудование и автоматизацию.
Но если магазин не виртуальная витрина, а реальный бизнес, то в любом случае придется начинать свою деятельность хотя бы с небольшого помещения, а с увеличением ассортимента сменить его на просторную складскую площадь.
Нужен ли склад для интернет-магазина?
Склад для интернет магазинов необходим, когда налажена хорошая связь с поставщиками, обороты выросли, а сохранять товары, в том помещении, где они находятся, больше не получается. Работать без склада удобно и выгодно только на начальном этапе развития бизнеса. Серьезная торговля требует помещения под склад. А если для развития требуется бизнес-партнер, то со складом, виртуальный магазин будет более привлекательным местом для вложения инвестиций.
6 основных причин, по которым для интернет-магазина необходим свой склад:
- постоянное наличие запасов (наиболее актуально при сезонных распродажах);
- уменьшается время на доставку (отправить товар со своего склада можно быстрее, чем ждать от поставщика, а потом направить к покупателю);
- сокращаются пути поставок (способствует снижению риска задержек);
- выгодные оптовые условия закупки (экономнее от дропшиппинга);
- есть возможность для расширения ассортимента (можно значительно больше продавать товаров);
- повышается уровень доверия клиентов (имеется контроль качества отгружаемой продукции).
Без своего склада не обойтись крупным компаниям и тем, которые поставляют продукцию с особыми условиями хранения. Главный недостаток такого решения — дополнительные расходы. Но они компенсируются за счет масштабов продаж.
Организация склада для интернет-магазина
Если товаров немного, то один из вариантов для организации склада — использовать гаражный бокс, сити-бокс, большой контейнер. Но, во-первых, он не подойдет для товаров с особыми условиями хранения (нужны холодильники, заданная влажность и т.п.), во-вторых, ассортимент должен быть небольшим либо будут складироваться сезонные вещи, а в-третьих, обустраивать и организовывать хранение нужно самостоятельно.
При правильной организации складской системы необходимо учесть такие моменты:
- размер помещения (чем габаритнее товар, тем больше площадь);
- месторасположение (с удобной транспортной развязкой и логистической компанией рядом);
- подходящие условия для хранения.
Поэтому, чтобы организация интернет магазина со своим складом дала ожидаемый результат — лучше арендовать уже готовое складское помещение с минимальным либо требуемым оборудованием. Молодые фирмы практикуют совместную аренду с другими компаниями, но в таком случае желательно, чтобы товары были другими.
Оборудование и автоматизация склада: что потребуется?
Полупустое помещение самый дешевый вариант, но тогда придется позаботиться, чтобы обустроить его соответствующим оборудованием и нанимать требуемый персонал. Снимать готовое к эксплуатации складское помещение дороже. Так что их принято делить на классы A, B, C, D, где "D" – представляет собой пустое полуподвальное помещение или ангар, а "А+" – имеет все необходимое.
Во многих случаях достаточно стандартного набора:
- стеллажи;
- тележки;
- оргтехника;
- мебель.
При большом ассортименте товара, обязательно должна быть зона, в которой происходит прием/погрузка, комплектация товара. Потребность в дополнительном оборудовании будет зависеть от масштабов торговли. А чтобы можно было контролировать остатки, оперативно принимать, комплектовать и отправлять товары, необходимы: система учета и автоматизация склада интернет магазина. Причем это также упростит и инвентаризацию. Сканер и принтер штрих-кодов, CRM-система — минимум обеспечивающий управление запасами.
Успех компании зависит и от порядка размещения продукции на складе. Зонирование, правильно организованное хранение способствуют правильному и быстрому оформлению и формированию заказов. Поэтому на складе должно быть организовано:
- маркировка (поможет при формировании заказа и учете);
- адресное хранение (для оперативного поиска требуемой единицы товара);
- инвентаризация (переучет товара, чтобы контролировать остатки, недостачу и путаницу).
Как выбрать склад для интернет-магазина?
Правильный выбор места расположения склада и организация его функционирования, позволят ускорить время выполнения заказа, получить доверие клиента и сэкономить на логистических процессах. Перед тем как выбрать склад следует изучить место расположения. Наличие удобной транспортной развязки, курьерских служб, поставщиков сокращают стоимость доставки и увеличивают скорость обслуживания. Поэтому учитывайте 5 важных факторов при выборе склада для интернет-магазина:
- Локация. Аренда за городом и в промышленной зоне негативно сказываются на работе доставки и своих сотрудников. Также к нему должен быть хороший подъезд грузового транспорта.
- Доступность. Хорошо когда складское помещение открыто 24/7. Ограниченное время работы негативно сказывается на сроке поставки.
- Уровень безопасности. Территория должна быть под охраной и видеонаблюдением. А внутри помещения иметься правильно оборудована пожарная сигнализация. Это убережет товар от краж и потерь.
- Условия хранения и коммуникации. Помещение должно соответствовать санитарным, температурным нормам, иметь необходимую вентиляцию для хранения, а также освещение и комфорт условий обеспечивающих продуктивную работу сотрудников.
- Складская площадь. Оптимальный размер склада тот, который разрешает вмещать весь ассортимент и соответствует требования министерства здравоохранения. Необходимо учитывать количество, габариты груза и зону для работы персонала.
Сама планировка склада должна соответствовать деятельности. Важно наличие разного вида стеллажей, столов, тележек. Площадь должна позволять разместить все необходимое для деятельности оборудование.
Как организовать логистику интернет-магазина?
После выбора места и закупки оборудования необходимо задуматься над тем, как организовать логистику интернет магазина. Понадобится персонал и координация его действий. Чтобы продумать все, следует решить какие способы доставки вы в силах обеспечить клиентам, каким образом товар будет поставляться на склад и необходимый минимум персонала.
Есть два вида логистики: транспортная и складская. Для реализации первой, необходимо позаботиться, чтобы был человек, который будет контролировать поставки на склад и отгрузку к клиенту. А в зависимости от того, как работает склад интернет магазина и организована ли доставка по городу, необходим еще и курьер либо сотрудник, который будет отвечать за транспортировку на склад логистической компании.
Организация складской логистики будет зависеть от того, насколько велик товарооборот у компании. Должны быть сотрудники, отвечающие за прием/отгрузку, обработку, перемещение и хранение. Крупному интернет магазину стоит иметь в штате: кладовщика, несколько менеджеров и курьеров, сборщика, водителя-экспедитора и других сотрудников.
Как работает интернет-магазин без склада?
Для организации торговли не имея помещения, нужны договоренности напрямую с поставщиком. Существует два варианта как работает интернет магазин без склада.
Дропшопинг. Виртуальный магазин используется для получения заказов, а их обслуживанием занимается сам поставщик (отправляя заказ покупателю напрямую). Бизнес делается на комиссионных.
Посредничество. Предусматривает ожидание от поставщика. Получив заказ, товар сначала закупается у поставщика, а затем направляется потребителю. Или же производится небольшая закупка самого ходового товара (трендового либо сезонного), который хранится в комнате. Позволяет увеличить прибыль и ускорить доставку.
Следовательно, не имея клада, придется столкнуться с такими проблемами:
- нет актуальной информации о наличии товара;
- долгие сроки доставки;
- трудно либо невозможно контролировать качество продаваемого товара;
- ошибки поставщика портят репутацию магазина.
Поэтому, несмотря на то, что запустить свой интернет-магазин можно без склада, а лишь имея компьютер и интернет, такая схема работы подходит только для очень мелкого либо сезонного бизнеса, когда не требуется стартовый капитал. Для масштабирования доходов необходимо, как минимум, арендовать небольшое складское помещение.
